„Są tylko dwie rzeczy, których nie cierpię bardziej niż spóźnień: błędy i kłamstwa” – tak brzmiały ostatnie słowa wypowiedziane przez Christinę, pokojówkę hotelową, zanim zniknęła. Dokładnie takich samych słów użyła pani Alarcón, właścicielka luksusowego Grand Hotel. Brat Christiny, który za wszelką cenę chce poznać prawdę o zniknięciu siostry, rozpoczyna własne śledztwo.
Trzeci sezon serialu zaczyna się tuż po eksplozji, jaka miała miejsce w hotelu w czasie zabawy noworocznej. Chaos narasta, gdy do akcji wkraczają lekarze i sanitariusze walczący o życie rannych i wynoszący zmarłych. Julio, sam w ciężkim stanie, desperacko poszukuje Alicii, ale nikt jej nie widział na terenie hotelu.
